سياسة الشحن والإرجاع

سياسة الشحن

رسوم التوصيل المحلي 30 ريالًا قطريًا داخل الدوحة و50 ريالًا قطريًا خارجها. سيتم تحديد مواعيد التوصيل المحلي خلال يوم إلى ثلاثة أيام من تاريخ طلبك. يمكنك التواصل معنا عبر واتساب إذا كنت ترغب في توصيل طلبك قبل الموعد المحدد لنتمكن من مساعدتك. تختلف مدة الشحن الدولي باختلاف البلد. 

للشحن الدولي، تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها في أسرع وقت ممكن عبر طريقة الشحن التي تختارها من الخيارات المتاحة. يعتمد وقت التسليم على موقعك. يُرجى تخصيص وقت إضافي خلال موسم الذروة، لأن التأخيرات البريدية خارجة عن سيطرتنا. قد تتسبب عوامل أخرى، مثل المسافة والجمارك والكوارث الطبيعية، في مزيد من التأخير البريدي. تتوفر معلومات التتبع، بما في ذلك معلومات شركات الشحن، مع كل طلب. سيتم تأمين طلبك عند اختيارك هذا الخيار عند الدفع، وفي حال عدم وصول طردك، فقد يحق لك استرداد المبلغ أو استبداله. يُرجى التواصل مع support@kick.store لمزيد من المساعدة في هذا الشأن. 

تقع على عاتقك مسؤولية تقديم عنوان الشحن/التسليم الصحيح لطلبك. في حال تقديم عنوان تسليم خاطئ، لن نقوم برد ثمن مشترياتك أو استبدال المنتج.

في بعض الحالات، قد يستغرق وقت التسليم وقتًا أطول مما هو مذكور في سياستنا. في هذه الحالة، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في حل أي مشكلة نتحكم بها.

جميع الأسعار على موقعنا الإلكتروني معروضة بالريال القطري. مع ذلك، وحسب موقعك والقوانين السارية في منطقتك، قد تُفرض عليك رسوم جمركية وضرائب عند استلام طلبك. قد تُفرض ضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم ذات الصلة بمجرد وصول طلبك إلى وجهته، والتي تُحددها الجمارك المحلية. يُرجى طلب إرشادات إضافية بناءً على موقعك وقوانين الاستيراد ذات الصلة. تقع مسؤولية دفع هذه الرسوم والضرائب على عاتقك ولن نغطيها. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير قد تسببه الجمارك في بلدك. لمزيد من التفاصيل حول الرسوم، يُرجى التواصل مع الجمارك المحلية.

 سياسة الإرجاع

 يسري عرضنا لمدة 7 أيام من تاريخ الشراء. إذا استلمت طلبك ولم تكن راضيًا عنه لأي سبب، يمكنك إرجاع المنتج واسترداد أموالك. إذا انقضت هذه المدة، للأسف، لا يمكننا استرداد أموالك.

يجب استيفاء المعايير التالية لتكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ:

· المنتج معيب

· المنتج ليس كما هو موضح

· يجب أن يكون المنتج غير مفتوح

· يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية

· يجب أن يكون المنتج غير مستخدم

· يجب ألا يكون المنتج تالفًا

لضمان استيفاء المعايير المذكورة أعلاه، سيتم فحص جميع المرتجعات. في حال عدم استيفاء المنتج للمعايير المذكورة، نحتفظ بحقنا في رفض استرداد المبلغ.

لإكمال عملية استرداد المبلغ، نحتاج إلى إيصال أو طلب شراء أو أي إثبات شراء آخر. يُرجى العلم أنه بدون إثبات الشراء المذكور، لن نتمكن من استرداد المبلغ.

يمكن إرجاع العناصر ذات السعر العادي فقط، ولسوء الحظ لا يمكن إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو التصفية. 

لا يمكن إرجاع أو استبدال أي عنصر تم شراؤه بسعر مخفض (بما في ذلك العناصر التي تم شراؤها باستخدام رمز الخصم).

لإرجاع طلب، يُرجى التواصل معنا أولًا. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@kick.store للحصول على عنوان الإرجاع.

بالنسبة للإرجاعات المحلية، هناك رسوم قدرها 30 ريال قطري داخل الدوحة و50 ريال قطري خارج الدوحة لترتيب استلام البريد للمنتج المرتجع.

في حالة الإرجاع الدولي، ستتحمل تكاليف شحن المنتجات التي ترغب في إرجاعها. لن نرد لك تكاليف الشحن.

يجب عليك التأكد من تغليف البضائع بشكل صحيح لضمان عدم تعرضها للتلف أثناء النقل. في حال وجود تلف في المنتج أو استخدامه لفترة أطول من اللازم لفحصه بشكل معقول، فقد نرفض استرداد المبلغ. للتواصل معنا بخصوص أي مسألة تتعلق بسياسة الاسترداد هذه، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@kick.store